Типовий договір

Ця Угода про надання послуг хостингу та обслуговування веб-сайту ("Угода") укладається між Вами, Вашими працівниками та агентами (надалі - "Клієнт") і застосовується до придбання всіх щомісячних послуг з обслуговування веб-сайту (надалі - "Послуги з обслуговування"), замовлених Клієнтом.

Строк дії та припинення

Ця Угода набуває чинності з моменту реєстрації Клієнта на послуги хостингу та обслуговування. Будь-яка зі сторін може розірвати цю Угоду за 30 днів після письмового повідомлення, якщо інша сторона порушує будь-яке суттєве зобов'язання, передбачене цією Угодою. Сторона-порушник не виправляє таке порушення протягом 30 (тридцяти) днів з моменту отримання повідомлення. Цей Договір може бути негайно розірваний компанією Techniciti, якщо: а) Клієнт не сплачує будь-які збори за цим Договором, або б) Клієнт не співпрацює з компанією Techniciti або перешкоджає можливості компанії Techniciti надавати Послуги з хостингу та обслуговування за цим Договором.

Послуги з технічного обслуговування

Технічіті погоджується надавати Клієнту Послуги з технічного обслуговування, як описано в цьому Договорі. Послуги з технічного обслуговування включають в себе

Оновлення системи управління контентом Клієнта, включаючи плагіни та теми.*
Хмарне резервне копіювання веб-сайту на щоденній, щотижневій або щомісячній основі, залежно від придбаного пакету обслуговування.*
Відновлення файлів сайту з резервних копій.*.
Моніторинг безвідмовної роботи (якщо входить до придбаного пакету)*.
Регулярне сканування системи безпеки (якщо включено до придбаного пакету)*.
Оновлення тексту, зображень та інші незначні зміни на сторінках веб-сайту Клієнта. Кількість часу, що виділяється на ці завдання щомісяця, визначається пакетом технічного обслуговування Клієнта під час реєстрації.
Будь-які запити на підтримку веб-сайту, що виходять за рамки зазначених у пакеті, або питання щодо WordPress/Joomla/Системи управління контентом та електронні листи, які потребують відповіді з боку Techniciti, будуть зараховуватися до щомісячного відведеного часу.
Індивідуальні рівні обслуговування та час реагування обговорюються з кожним клієнтом, в залежності від індивідуальних вимог об'єкта, по електронній пошті і є додатком до цього договору.

*Це завдання, які виконуються протягом місяця. Деякі елементи, такі як оновлення, відбуваються лише за необхідності і коли ми знаємо, що оновлення є стабільною версією і безпечним для встановлення.

Моніторингові послуги

Всі сайти, розміщені в рамках договору про обслуговування Techniciti, контролюються щохвилинно. Наші технічні спеціалісти негайно отримують сповіщення, якщо виявляється проблема з мережею або наш сервер чи сайт будь-якого клієнта стає недоступним. Ми також відстежуємо послуги, що надаються нами, такі як SSL-сертифікати та доступність електронної пошти. Ми також постійно відстежуємо API репутації бренду в разі включення домену. За запитом може бути реалізований подальший моніторинг, наприклад, пошкодження, API, порт, швидкість і різні інші послуги з автоматизації моніторингу.

Шкідливе програмне забезпечення, спам або шкідливий код

Видалення шкідливого програмного забезпечення, спаму та шкідливого коду з веб-сайту Клієнта буде здійснюватися для клієнтів за планом технічного обслуговування на момент зараження, якщо зараження не спричинене порушеннями безпеки, такими як витік паролів або ненадійні паролі та/або завантаження Клієнта.
Видалення шкідливого програмного забезпечення, спаму та шкідливого коду, включаючи роботу з Google або іншими пошуковими системами від імені Клієнта для вирішення будь-яких проблем зараження, пов'язаних з їхніми послугами, оплачується окремо, за нашими звичайними погодинними тарифами.

Збори, обмеження на повернення коштів та збори за анулювання

Клієнт погоджується сплатити Techniciti будь-яку плату (збори), як зазначено в рахунку згідно з цією Угодою. Techniciti повинна отримати плату (-и) до початку будь-яких послуг з технічного обслуговування. Клієнт також погоджується, що в разі будь-якого розірвання цієї угоди Клієнтом, відшкодування не здійснюється за жодних обставин. Клієнт також погоджується сплатити при розірванні будь-які інші суми, належні Techniciti за роботу, надану на вимогу клієнта понад відведений щомісячний час, передбачений щомісячною угодою.

Обов'язки клієнта

На надання цих послуг Клієнт дає свою згоду:

Оперативно відповідати на будь-які запитання від Techniciti щодо роботи над сайтом.
Надати Технічіті доступ до свого веб-сайту для надання послуг з технічного обслуговування.
Належним чином передавати компанії Techniciti інформацію про оновлення контенту (якщо це передбачено Пакетом технічного обслуговування).
Надати Технічіті доступ до свого облікового запису веб-хостингу, надавши активні комбінації імені користувача/пароля для доступу до сервера через (S)FTP, забезпечивши наявність правильних дозволів у хостинг-провайдера.

Подяки клієнтів

Клієнт розуміє, визнає та погоджується з цим:

Клієнт розуміє, що всі роботи з щомісячного обслуговування будуть заплановані відповідно до робочого процесу Techniciti. У нас є процес і ми підтримуємо сайти для багатьох клієнтів, тому всі роботи з оновлення сайту, які зараховуються до щомісячного ліміту часу, виконуються за розкладом, за винятком екстрених випадків.
Кількість часу, що виділяється на оновлення тексту, зображень та інші незначні зміни, визначається придбаним Пакетом Обслуговування і тарифікується з погодинним кроком.
Після того, як час, відведений у їхньому пакеті обслуговування на місяць, буде вичерпано, будь-які незавершені завдання зі списку завдань Клієнта будуть перенесені на наступний місяць для обробки.
Всі щомісячні оновлення відбуваються у зручний для нас час, згідно з нашим графіком та робочим процесом.
Якщо Клієнт бажає, щоб додаткові завдання були виконані в тому ж місяці, вони будуть оплачуватися на погодинній основі в розмірі 100 євро за годину або за узгодженим місцевим обмінним курсом.
Клієнт розуміє, що якщо він надає Технічіті завдання на технічне обслуговування і завдання було виконано, а він бажає внести зміни до завдання, будь-який додатковий час для внесення цих змін буде зарахований до щомісячного ліміту часу.
Оновлення веб-сайту включають, але не обмежуються редагуванням зображень, графічним дизайном, графічним редагуванням, дизайном баз даних, змінами в базах даних, програмуванням та оптимізацією для пошукових систем.
Дизайн CMS, інтеграція плагінів, які вимагають інтенсивного налаштування, або програмування речей, які вимагають багато часу для налаштування, включаючи, але не обмежуючись, блоги, кошики для покупок, API інтеграції зі сторонніми сервісами та веб-форуми, не вважаються "незначними" змінами і тому не включаються до Договору про технічне обслуговування. Вони вимагатимуть укладення окремої угоди на проектування або розробку.
Ця Угода про технічне обслуговування не включає в себе навчання по використанню Вашого веб-сайту, WordPress, Joomla, CMS або електронної пошти, але ми можемо надати таке навчання за додаткову плату.
Ця Угода про технічне обслуговування не включає в себе оптимізацію пошукових систем (SEO), навчання з SEO або інші види цифрового маркетингу в Інтернеті.
Всі повідомлення будуть надходити у звичайні робочі години, з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:30 (за центральноєвропейським часом).
Якщо веб-сайт Клієнта розміщується не в компанії Techniciti, ми не можемо контролювати хостингову компанію Клієнта щодо простою сервера, несумісності з програмним забезпеченням, проблем сумісності з PHP тощо.
Якщо електронні поштові скриньки Клієнта не розміщені на хостингу Techniciti, ми не можемо допомогти у вирішенні проблем з електронною поштою або усуненні локальних ІТ-проблем і неполадок. Наша роль полягає в підтримці та забезпеченні оптимальної роботи веб-сайту Клієнта.
Techniciti не контролює політику пошукових систем або каталогів щодо типу сайтів та/або контенту, які вони приймають зараз або в майбутньому. Веб-сайт(и) Клієнта може бути виключений з будь-якої пошукової системи або каталогу в будь-який час на власний розсуд пошукової системи або каталогу.
Невикористаний час не накопичується і не переходить з місяця в місяць. Час на Обслуговування строго по місяцях.
Techniciti не несе відповідальності за переписування речень, реструктуризацію абзаців, перевірку на наявність друкарських помилок, орфографічних помилок тощо.
Компанія Techniciti не несе відповідальності за зміни, внесені на веб-сайт (-и) Клієнта іншими особами, в тому числі самим Клієнтом.
Протягом дії цього договору Клієнт погоджується з тим, що Технічіті буде єдиним постачальником послуг з технічного обслуговування веб-сайту, і жодна інша сторона не матиме доступу до коду веб-сайту або права на його зміну. Якщо будь-яка сторона, включаючи Клієнта, крім Techniciti, змінює код веб-сайту, будь-які створені помилки повинні бути виправлені і оплачені за погодинною ставкою, зазначеною вище.
Techniciti не несе відповідальності за сторонні плагіни, які можуть стати непридатними для використання в результаті проведеного Обслуговування.
Techniciti не відновлює веб-сайт(и) Клієнта, який(і) був(ли) скомпрометований, зламаний або іншим чином пошкоджений чи заражений до початку надання послуг з технічного обслуговування.

Додаткові послуги

Компанія Techniciti надаватиме додаткові послуги, не зазначені в цьому документі, за окрему плату (100 євро на годину за послуги з розробки та оновлення контенту). Пошукова оптимізація (SEO), розробка нового контенту або написання нових текстів для Клієнта не включені в Пакети технічного обслуговування, але можуть бути обговорені окремо.

Відшкодування збитків

Клієнт відшкодовує компанії Techniciti (та її дочірнім компаніям, афілійованим особам, посадовим особам, агентам, кобрендерам або іншим партнерам та працівникам) будь-які претензії, збитки, зобов'язання, витрати та витрати (включаючи, але не обмежуючись, розумні гонорари адвокатів та всі пов'язані з ними витрати та витрати), понесені компанією Techniciti в результаті будь-якої претензії, судового рішення, або судового рішення проти Технічіті, пов'язаного або такого, що випливає з (а) будь-яких фотографій, ілюстрацій, графіки, аудіозаписів, відеозаписів, тексту, даних або будь-якої іншої інформації, контенту, відображення або матеріалів (письмових, графічних, звукових або інших), наданих Клієнтом Технічіті ("Клієнтський контент"), або (б) позову про те, що використання Технічіті Клієнтського контенту порушує права інтелектуальної власності третьої сторони. Щоб отримати право на такий захист та оплату, Технічіті повинен (i) надати Клієнту негайне письмове повідомлення про претензію; та (ii) дозволити Клієнту контролювати та повністю співпрацювати з Клієнтом у захисті та всіх пов'язаних з цим переговорах.

Відмова від усіх інших гарантій

Techniciti не гарантує, що послуги з технічного обслуговування будуть відповідати очікуванням або вимогам клієнта. Весь ризик щодо якості та продуктивності лежить на Клієнті. Якщо інше не зазначено в цій угоді, Techniciti надає свої послуги "як є" і без будь-яких гарантій. Сторони погоджуються, що (а) обмежені гарантії, викладені в цьому розділі, є єдиними і ексклюзивними гарантіями, наданими кожною стороною, і (б) кожна сторона відмовляється від усіх інших гарантій, явних або неявних, включаючи, але не обмежуючись ними, неявні гарантії придатності для продажу і придатності для певної мети, що стосуються цієї угоди, виконання або неможливості виконання за цією угодою, контенту, а також обчислювальних і розподільчих систем кожної сторони. Якщо будь-яке положення цієї угоди є незаконним, недійсним або з будь-якої причини не має юридичної сили. Таке положення вважається відокремленим від цієї угоди і не впливає на дійсність та юридичну силу інших положень.

Товариство з обмеженою відповідальністю

За жодних обставин Techniciti не несе відповідальності перед Клієнтом за будь-які непрямі, спеціальні, зразкові або побічні збитки, включаючи будь-які неявні гарантії комерційної придатності або придатності для певної мети або неявні гарантії, що випливають з порядку ведення справ або порядку виконання, упущену вигоду, незалежно від того, передбачувані вони чи ні, або передбачувані як такі, що ґрунтуються на порушенні гарантійних зобов'язань, контракту, недбалості або суворої відповідальності, що випливають з цього договору, втрати даних або будь-якого виконання за цим договором, навіть якщо така сторона була повідомлена про можливість таких збитків і незважаючи на те, що не було досягнуто істотної мети будь-якого обмеженого засобу захисту прав, наданого в цій статті. Відшкодування не здійснюється. Techniciti не дає жодних гарантій будь-якого виду, явних або неявних, щодо продуктів третіх сторін, вмісту третіх сторін або будь-якого програмного забезпечення, обладнання або апаратного забезпечення, отриманого від третіх сторін.

Представництво інтересів клієнтів

Клієнт надає наступні запевнення та гарантії на користь Технічіті:

Клієнт заявляє Технічіті і беззастережно гарантує, що Клієнт володіє будь-якими елементами тексту, графіки, фотографій, дизайну, торгових марок або інших творів мистецтва, наданих Технічіті, або що Клієнт має дозвіл від законного власника на використання кожного з цих елементів, і що Клієнт не завдасть шкоди, захистить і захистить Технічіті та її субпідрядників від будь-яких претензій або позовів, що виникають в результаті використання таких елементів, наданих Клієнтом.
Клієнт гарантує Технічіті і беззастережно гарантує, що веб-сайт Клієнта не був скомпрометований, зламаний або іншим чином пошкоджений або заражений перед замовленням Послуг з технічного обслуговування.
Клієнт гарантує, що Клієнт володіє будь-якими елементами тексту, графіки, фотографій, дизайну, торгових марок або інших творів мистецтва, наданих Технічіті для включення на вищевказаний веб-сайт, або що Клієнт отримав дозвіл від законного власника (власників) на використання кожного з елементів, і буде утримувати, захищати і дозвіл від законного власника (власників) на використання кожного з елементів, і буде утримувати, захищати і захищати Технічіті і його субпідрядників від будь-якої відповідальності або позову, що випливають з використання таких елементів.
Час від часу уряди приймають закони та стягують податки і тарифи, що впливають на електронну комерцію в Інтернеті.
Клієнт погоджується з тим, що Клієнт несе повну відповідальність за дотримання таких законів, податків і тарифів, і буде утримувати від шкоди, захищати і захищати Технічіті та її субпідрядників від будь-яких претензій, позовів, штрафів, податків або тарифів, що виникають в результаті здійснення Клієнтом електронної комерції в мережі Інтернет.

Конфіденційність

Сторони погоджуються дотримуватися суворої конфіденційності щодо службової або конфіденційної інформації одна одної. "Власна або Конфіденційна інформація" включає, але не обмежується письмовими або усними контрактами, комерційною таємницею, ноу-хау, методами ведення бізнесу, діловою політикою, меморандумами, звітами, записами, комп'ютерною інформацією, нотатками або фінансовою інформацією. До службової або конфіденційної інформації не відноситься будь-яка інформація, яка (i) є або стає загальновідомою громадськості в будь-який спосіб, крім порушення зобов'язань Сторони, що отримує; (ii) була раніше відома Стороні, що отримує, або правомірно отримана Стороною, що отримує, від третьої сторони; (iii) самостійно розроблена Стороною, що отримує; або (iv) підлягає розголошенню за рішенням суду або в рамках інших законних процесів. Сторони погоджуються не надавати службову або конфіденційну інформацію одна одної в будь-якій формі будь-якій третій стороні та не використовувати службову або конфіденційну інформацію одна одної з будь-якою іншою метою, окрім зазначеної в цій Угоді. Власна або конфіденційна інформація кожної сторони залишається єдиною та виключною власністю цієї сторони. Сторони погоджуються, що у випадку використання або розголошення іншою стороною інформації, крім випадків, спеціально передбачених цією Угодою, сторона, яка не розголошує інформацію, може мати право на справедливий судовий захист. Незважаючи на припинення або закінчення терміну дії цієї Угоди, Технічіті та Клієнт визнають та погоджуються, що їхні зобов'язання щодо конфіденційності стосовно Службової або Конфіденційної інформації залишаються чинними протягом загального періоду в три (3) роки з дати набрання чинності.

Форс-мажорні обставини

Жодна зі сторін не нестиме відповідальності і не вважатиметься такою, що порушила або не виконала зобов'язання за цією Угодою через будь-яку затримку або невиконання вимог цієї Угоди внаслідок будь-яких причин або умов, які знаходяться поза межами розумного контролю такої Сторони і які така Сторона не може подолати шляхом застосування комерційно обґрунтованої обачливості. У разі настання будь-яких форс-мажорних обставин відповідна Сторона зобов'язується негайно письмово повідомити про це іншу Сторону та докласти комерційно обґрунтованих зусиль для мінімізації впливу таких обставин.

Взаємовідносини Сторін

Компанія Techniciti, надаючи послуги за цим Договором, вважається незалежним підрядником, і ніщо, що міститься в цьому Договорі, не означає, що ця угода є трудовим договором, спільним підприємством або партнерством. Клієнт не зобов'язується за цією Угодою або іншим чином виконувати будь-які зобов'язання Технічіті, що випливають з нормативно-правових актів або контрактів. Технічіті жодним чином не тлумачиться як агент або діє як агент Клієнта в будь-якому відношенні, незважаючи на будь-які інші положення цієї Угоди.

Повідомлення та оплата

Будь-яке повідомлення, що вимагається за цією Угодою, має бути надане у письмовій формі електронною поштою з можливістю відстеження або рекомендованим листом. Будь-яка сторона може змінити свою адресу, на яку має надсилатися повідомлення або платіж, письмово повідомивши про це іншу сторону згідно з будь-яким положенням цього пункту.

Обов'язковість договору для правонаступників

Положення цієї Угоди є обов'язковими для Сторін, їхніх спадкоємців, адміністраторів, правонаступників і правонаступників і діють на користь Сторін, їхніх спадкоємців, адміністраторів, правонаступників і правонаступників.

Можливість переуступки

Клієнт не може переуступати цей Договір або права та обов'язки за ним будь-якій третій стороні без попередньої письмової згоди Технічіті. Компанія Techniciti залишає за собою право призначати субпідрядників, якщо це необхідно для забезпечення своєчасного завершення цього проекту.

Відмова

Відмова будь-якої зі сторін від будь-якого невиконання зобов'язань не вважається відмовою від попереднього або наступного невиконання нею ж інших положень цієї Угоди.

Відокремлюваність

Якщо будь-яка умова, пункт або положення цієї Угоди буде визнана судом компетентної юрисдикції недійсною або такою, що не підлягає виконанню, така недійсність не вплине на дійсність або дію будь-якої іншої умови, пункту або положення, і така недійсна умова, пункт або положення будуть вважатися вилученими з Угоди.

Прийняття

Купуючи Пакет обслуговування після обміну електронною поштою, Клієнт підтверджує, що він прочитав і зрозумів цю Угоду та погоджується дотримуватися її умов.

Контакти

Обслуговування та хостинг